Syarat dan Ketentuan

Dokumen ini berisi ketentuan penggunaan layanan yang disediakan oleh KAWAN EMAS TEKNO / PT KAWAN EMAS TEKNO. Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh aturan berikut.

1. Ruang Lingkup Layanan

Layanan yang tersedia pada platform KAWAN EMAS TEKNO meliputi:

  • Top-up berbagai jenis voucher game
  • Pembelian pulsa dan paket data
  • Pembayaran tagihan seperti PLN, PDAM, internet, TV kabel
  • Pengisian saldo e-wallet
  • Layanan PPOB lainnya yang dapat bertambah sewaktu-waktu

Pengguna wajib menggunakan layanan sesuai fungsinya dan tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku.

2. Ketentuan Transaksi

  1. Setiap transaksi yang berhasil diproses bersifat final.
  2. Kesalahan data yang diinput pengguna (seperti ID game, nomor telepon, atau nomor meter) menjadi tanggung jawab pengguna.
  3. Harga layanan dapat berubah menyesuaikan kebijakan internal maupun penyesuaian dari mitra penyedia.
  4. Pembayaran hanya sah apabila dilakukan melalui metode resmi yang tersedia di platform.

3. Proses Pengiriman

  1. Semua transaksi diproses otomatis oleh sistem.
  2. Waktu penyelesaian transaksi dapat dipengaruhi oleh antrian sistem, gangguan layanan mitra, atau kondisi teknis lainnya.
  3. Jika terjadi keterlambatan yang tidak biasa, pengguna dapat menghubungi kontak resmi KAWAN EMAS TEKNO.

4. Kebijakan Refund

Refund dapat diberikan apabila:

  • Transaksi gagal karena kendala sistem dari pihak KAWAN EMAS TEKNO.
  • Dana belum diteruskan ke penyedia layanan.

Refund tidak berlaku apabila:

  • Terjadi kesalahan input data oleh pengguna.
  • Produk atau nominal yang dibeli sudah diproses sesuai pesanan.

Pengembalian dana dilakukan sesuai prosedur yang telah ditetapkan perusahaan.

5. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna dilarang:

  • Menggunakan layanan untuk tindakan yang merugikan pihak lain.
  • Melakukan manipulasi, penyalahgunaan sistem, atau percobaan peretasan.
  • Menginput data palsu yang dapat mengganggu proses layanan.

Segala konsekuensi atas pelanggaran menjadi tanggung jawab pengguna.

6. Batasan Tanggung Jawab Perusahaan

  1. KAWAN EMAS TEKNO tidak dapat menjamin layanan bebas dari gangguan teknis.
  2. Kerugian yang muncul akibat gangguan jaringan, sistem mitra, atau keadaan di luar kendali perusahaan bukan menjadi tanggung jawab kami.
  3. Kami selalu berupaya menjaga kualitas layanan, namun pengguna wajib memahami adanya kemungkinan keterlambatan.

7. Penggunaan Data Pengguna

Informasi yang diberikan pengguna hanya digunakan untuk:

  • Memproses transaksi
  • Menjaga keamanan sistem
  • Peningkatan kualitas layanan

Kami tidak menjual atau membagikan data pribadi kepada pihak luar tanpa dasar yang sah.

8. Pembaruan Ketentuan

KAWAN EMAS TEKNO berhak memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Pengguna dianggap menyetujui perubahan setelah tetap menggunakan layanan kami.

9. Kontak Resmi

Untuk pertanyaan, bantuan, atau pelaporan masalah, pengguna dapat menghubungi:

KAWAN EMAS TEKNO / PT KAWAN EMAS TEKNO
Rukan Matraman Palace, Jl. Matraman Raya No.212-G,
Desa/Kelurahan Bidara Cina, Kec. Jatinegara, Kota Adm. Jakarta Timur, DKI Jakarta
WhatsApp: 08984616319
Email: kawanemastekno@gmail.com

Dengan menggunakan layanan ini, pengguna telah menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang berlaku.